Políticas de Privacidade

1. Introdução

A Aguiar Higienização, com sede em Curitiba/PR, está comprometida com a proteção e a privacidade dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as informações fornecidas por você ao utilizar nosso site e nossos serviços de higienização de estofados, sofás, colchões, carpetes e tapetes.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), a LGPD, e tem como objetivo garantir transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados que Coletamos

Para a prestação dos nossos serviços e atendimento de solicitações, coletamos os seguintes dados pessoais:

  • Nome completo: para identificação e atendimento personalizado.
  • WhatsApp / telefone: para comunicação, envio de orçamentos e agendamento de serviços.
  • Endereço: para a realização do serviço no local indicado e cálculo de deslocamento.
  • E-mail: quando fornecido, para envio de confirmações e comunicações.
  • Dados de navegação: como endereço IP, tipo de dispositivo e páginas visitadas, coletados automaticamente.

3. Formulário de Orçamento

Ao preencher o formulário de orçamento disponível em nosso site, você nos fornece voluntariamente dados como nome, WhatsApp e endereço, além de informações sobre o tipo de serviço desejado. Esses dados são utilizados exclusivamente para elaborar o orçamento solicitado, entrar em contato com você e, caso aprovado, agendar e executar o serviço de higienização.

Ao enviar o formulário, você concorda com o tratamento dos dados informados para os fins descritos nesta política.

4. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação, lembrar preferências e analisar o tráfego do site. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo.

Os cookies utilizados podem ser:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site.
  • Cookies de desempenho: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site.
  • Cookies de funcionalidade: permitem lembrar suas preferências.

Você pode gerenciar ou desativar os cookies a qualquer momento por meio das configurações do seu navegador. A desativação de alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.

5. Uso dos Dados

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

  • Responder a solicitações de orçamento e dúvidas.
  • Agendar e executar serviços de higienização.
  • Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado.
  • Aprimorar a qualidade dos serviços e da experiência no site.
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não utilizamos seus dados para fins distintos dos descritos nesta política sem o seu consentimento prévio.

6. Compartilhamento de Dados

A Aguiar Higienização não vende, aluga nem comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:

  • Com prestadores de serviços essenciais à execução do serviço, como parceiros de deslocamento.
  • Com provedores de ferramentas de comunicação, como plataformas de WhatsApp e e-mail.
  • Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
  • Com empresas de análise de tráfego e hospedagem do site, estritamente para fins técnicos.

Os terceiros que receberem seus dados estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e de proteção de dados.

7. Segurança das Informações

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas estão:

  • Controle de acesso restrito aos dados por parte da equipe.
  • Uso de conexões seguras para transmissão de dados.
  • Armazenamento em ambientes protegidos.
  • Monitoramento e revisão periódica dos processos de segurança.

Apesar dos esforços, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, comunicaremos os afetados e a ANPD conforme exigido pela LGPD.

8. Retenção de Dados

Seus dados pessoais serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando a retenção for exigida por lei ou para o exercício de direitos.

  • Dados de clientes: mantidos enquanto houver relação contratual e por um período razoável após o término, para fins de garantia e atendimento.
  • Dados de orçamentos não contratados: mantidos por até 12 meses para futuras solicitações.
  • Dados de navegação: mantidos pelo tempo necessário para análise de desempenho do site.

Após o prazo de retenção, os dados serão excluídos ou anonimizados.

9. Direitos do Usuário

De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados.
  • Acesso aos seus dados pessoais.
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
  • Eliminação dos dados pessoais tratados com consentimento.
  • Informação sobre o compartilhamento de dados.
  • Revogação do consentimento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção de contato.

10. Conformidade com a LGPD

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). A Aguiar Higienização se compromete a tratar seus dados pessoais com base nos princípios de finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança e prevenção.

Eventuais alterações nesta política serão publicadas nesta página, com a data de atualização revisada.

11. Contato para Privacidade

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à sua privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato com a Aguiar Higienização:

Responderemos às suas solicitações no prazo máximo de 15 dias corridos, conforme previsto pela LGPD.

12. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas práticas da empresa ou na legislação aplicável. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

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